Yardım
Sıkça sorulan sorular
Zeytinyağımız, siparişiniz, kargo ve iade süreçleri hakkında merak ettikleriniz.
Ürünler ve üretim
Natürel sızma zeytinyağı ne demek?
Zeytinden yalnızca mekanik yöntemlerle, hiçbir kimyasal işlem görmeden elde edilen ve serbest yağ asitliği %0,8'i geçmeyen en üst sınıf zeytinyağıdır. Raşka'nın bütün yağları natürel sızma sınıfındadır.
Erken, alacalı ve olgun hasat arasındaki fark nedir?
Fark, zeytinin toplandığı andaki olgunluğundan gelir. Erken hasatta zeytin yeşildir; yağ az, aroması yoğun, acılığı ve yakıcılığı belirgindir. Alacalı hasatta yeşil ve mor zeytinler bir aradadır; tadı daha dengelidir. Olgun hasatta zeytin kararmıştır; yağ yumuşak içimli ve hafiftir.
Soğuk sıkım ne anlama geliyor?
Zeytin hamurunun işlenmesi sırasında sıcaklığın 27 °C'yi aşmadığı mekanik üretimdir. Düşük sıcaklık, yağın kokusunu ve tadını korur. Zeytinlerimizi hasattan sonra bekletmeden bu yöntemle sıkıyoruz.
Tek bahçe ne demek?
Şişelediğimiz bütün zeytinyağı, Selçuk'taki kendi zeytinliğimizden gelir. Başka bahçelerden zeytin toplamıyoruz; böylece her hasadın karakteri değişmeden şişeye geçer.
Yağın acı ve yakıcı olması normal mi?
Evet. Taze ve kaliteli zeytinyağında hafif acılık ve boğazda hissedilen yakıcılık doğaldır; zeytinin kendi bileşenlerinden gelir. Bu his en çok erken hasatta belirgindir, olgun hasatta yumuşar.
Zeytinyağını nasıl saklamalıyım?
Işıktan ve ısıdan uzak, serin bir yerde, ağzı sıkıca kapalı olarak saklayın. Buzdolabına koymanıza gerek yok; soğukta bulanıklaşma ve donma doğaldır, oda sıcaklığında kendiliğinden düzelir. Tenekeyi açtıktan sonra yağı küçük ve koyu renk bir cam şişeye aktararak kullanmanızı öneririz.
Sipariş ve ödeme
Sipariş vermek için üye olmam gerekiyor mu?
Hayır. Sitemizde üyelik yok. Siparişinizi yalnızca teslimat ve fatura için gereken bilgilerle verirsiniz; bu bilgiler sitemizde saklanmaz.
Kartla ödeme güvenli mi?
Evet. Kart bilgileriniz sitemize hiç girilmez. Ödemeniz, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası lisanslı ödeme kuruluşu PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında, bankanızın 3D Secure doğrulamasıyla alınır.
Taksitle ödeyebilir miyim?
Evet. Kartınızın bankasına göre geçerli taksit seçenekleri, ödeme ekranında kart bilgilerinizi girdiğinizde listelenir.
Toplu ya da kurumsal sipariş verebilir miyim?
Elbette. Restoran, otel, kurumsal hediye ve toplu siparişleriniz için mail@raskatarim.com adresine yazmanız yeterli; ihtiyacınıza göre size özel bilgi verelim.
Kargo, teslimat ve iade
Kargo ücreti ne kadar, siparişim ne zaman gönderilir?
Türkiye'nin her yerine kargo ücretsizdir; kargo bedelini biz karşılıyoruz. Siparişiniz ödemeniz onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat çoğunlukla 1–3 iş günü sürer.
Ürünü iade edebilir miyim?
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, ambalajı açılmamış ürünleri hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfamızda.
Kargom hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Paketi teslim alırken kontrol edin; ezilme, ıslaklık ya da sızıntı görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize mail@raskatarim.com adresinden fotoğrafla birlikte ulaşın. Hasarlı ürünü ücretsiz olarak yenisiyle değiştiriyoruz.
Başka bir sorunuz mu var?
Bize doğrudan yazın
Cevabını bulamadığınız her soru için buradayız.
İletişime geçin