Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişiniz tamamlanmadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı bilgileri
| Unvan | Raşka Tarım Hayvancılık ve Gıda Sanayi Ticaret Limited Şirketi |
|---|---|
| Adres | 14 Mayıs Mah. Abu Hayat Mevkii Küme Evler No:12, 35920 Selçuk / İzmir |
| E-posta | mail@raskatarim.com |
| İnternet sitesi | https://www.raskatarim.com |
2. Alıcı bilgileri
| Ad Soyad | Sipariş sırasında beyan edilen ad soyad |
|---|---|
| Teslimat adresi | Sipariş sırasında beyan edilen teslimat adresi |
| Telefon | Sipariş sırasında beyan edilen telefon |
| E-posta | Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi |
3. Ürünler ve fiyat
Sözleşme konusu ürünlerin adı, adedi, KDV dahil satış fiyatı, kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar, ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir ve bu metnin ayrılmaz parçasıdır.
Ürünlerin temel nitelikleri ilgili ürün sayfalarında yer alır. Tüm fiyatlara KDV dahildir. Sitede ilan edilen fiyatlar, güncellenene kadar geçerlidir; sipariş verilen ürünün fiyatı sipariş anındaki fiyattır.
4. Ödeme
Ödeme, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile, bankanızın 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Kart bilgileriniz Satıcı'ya iletilmez ve Satıcı tarafından saklanmaz. Taksitli ödemelerde, varsa vade farkı ödeme ekranında gösterilir.
5. Teslimat
Ürünler, ödemenin onaylanmasından itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya verilir ve Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi her durumda sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz. Kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır; Alıcı'dan ayrıca kargo bedeli alınmaz.
6. Cayma hakkı
Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminin bu süre içinde Satıcı'ya yöneltilmesi yeterlidir.
- Cayma bildirimi mail@raskatarim.com adresine e-posta ile veya Satıcı'nın yukarıdaki adresine yazılı olarak yapılabilir.
- Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. Ürün Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması ile gönderildiğinde iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir.
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı'nın ödeme yaptığı araca iade eder.
Cayma hakkının kullanılamayacağı durum
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Gıda ürünü olan zeytinyağında, şişe kapağının veya teneke ağzının açılması bu kapsamdadır. Ayıplı veya hasarlı ürünlere ilişkin haklarınız bu istisnadan etkilenmez.
7. Şikâyet ve itirazlar
Alıcı, talep ve şikâyetlerini öncelikle Satıcı'ya iletebilir. Uyuşmazlık halinde Alıcı, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, ikametgâhının bulunduğu veya işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tüketici Hakem Heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
8. Ayıplı ürün
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir.