İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 9 Kasım 2026

Raşka Çiftliği'nden aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önemli. Bu sayfada sipariş iptali, cayma hakkı ve iade sürecini özetliyoruz. Yasal düzenleme için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakabilirsiniz.

Siparişin iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, sipariş numaranızla birlikte mail@raskatarim.com adresine yazmanız yeterlidir. Ödemenizin tamamı, ödeme yaptığınız karta iade edilir.

Cayma hakkı (14 gün)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Gıda ürünü olduğu için iade edilecek ürünün ambalajının açılmamış olması gerekir: şişe kapağı veya teneke ağzı açılmış ürünler, sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınamaz.

İade nasıl yapılır?

1. Bize bildirin. Sipariş numaranızı, adınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü mail@raskatarim.com adresine yazın.
2. Kargo bilgisini alın. Size iade için kullanacağınız anlaşmalı kargo bilgisini iletiyoruz; bu kargoyla yapılan iadelerde gönderim ücreti bize aittir.
3. Ürünü gönderin. Ürünü açılmamış, orijinal ambalajında ve mümkünse faturasıyla birlikte, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde kargoya verin.
4. Ödemeniz iade edilsin. Cayma bildiriminiz bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, kargo ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamını ödeme yaptığınız karta iade ediyoruz.

Kart iadelerinin hesabınıza veya kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Taksitli alışverişlerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitler halinde yansıyabilir.

Hasarlı veya ayıplı ürün

Kargo kaynaklı hasar (ezilme, kırılma, sızıntı) fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve paketin fotoğrafıyla birlikte bize ulaşmanızı rica ederiz. Hasarlı ürünü ücretsiz olarak yenisiyle değiştiriyoruz.

Teslim aldığınız ürün ayıplı ise 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında sözleşmeden dönme, bedelden indirim veya ayıpsız misliyle değişim haklarınızı kullanabilirsiniz.

İade adresi